CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Tiếp nhận thông tin
Khi sản phẩm có vấn đề về kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất, quý khách vui lòng gọi báo trực tiếp qua hotline công ty (0907766324). Chúng tôi sẽ tiếp nhận và đề xuất phương án bảo hành tối ưu nhất đến quý khách hàng.
Kiểm tra & xác nhận
Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn quý khách các thông tin, giấy tờ cần thiết để hoàn tất thủ tục bảo hành.
Xử lý & phản hồi
Công ty tiến hành giải quyết và xử lý lỗi sản phẩm. Thời gian xử lý tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm lỗi. Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ chủ động thương lượng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất.
Lưu ý quan trọng
Đối với một số mặt hàng nằm ngoài danh mục áp dụng chính sách bảo hành (như hàng thủy tinh, sành sứ, chén, dĩa, hàng khuyến mãi, quà tặng...), quý khách vui lòng đồng kiểm trực tiếp với nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.