CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

Tiếp nhận thông tin

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng của quý khách qua website, điện thoại, fanpage. Công ty sẽ tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc tiếp nhận, thanh toán và giao nhận hàng.

Xử lý & vận chuyển

Công ty sẽ sắp xếp thời gian giao hàng sớm nhất đến khách hàng. Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 1 - 7 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Lưu ý

Có một số trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn do:

Trong quá trình giao hàng, một số trường hợp phát sinh có thể dẫn đến việc đơn hàng được giao chậm hơn dự kiến, chẳng hạn như nhân viên không thể liên lạc với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp, địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc khó tìm. Ngoài ra, vào những thời điểm số lượng đơn hàng tăng đột biến, quá trình xử lý và giao nhận có thể bị ảnh hưởng. Bên cạnh đó, việc đối tác cung cấp hàng hóa giao chậm hoặc đơn vị vận chuyển gặp sự cố trong quá trình vận chuyển cũng có thể làm kéo dài thời gian giao hàng.

Về chi phí vận chuyển, ngophong.com.vn sử dụng dịch vụ giao hàng từ các đơn vị vận chuyển bên ngoài nên mức phí sẽ được tính theo biểu phí của từng đơn vị. Cước phí cụ thể phụ thuộc vào địa điểm giao hàng, khối lượng và kích thước của đơn hàng. Khi xác nhận đơn hàng, Công ty sẽ thông báo chi tiết mức phí vận chuyển để khách hàng thuận tiện theo dõi. Đối với khách hàng mua sỉ hoặc đặt hàng với số lượng lớn, Công ty sẽ áp dụng chính sách giao hàng riêng nhằm đảm bảo quyền lợi và tối ưu chi phí vận chuyển.

Quan trọng

Để thuận tiện hơn trong quá trình giao nhận, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cơ bản như: thông tin người nhận, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng (số nhà, tên đường, chợ...).